to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Fırında Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği
2024 Ekim ayında Ankara Çankaya’daki İSBAY Boya Hırdavat’tan almış olduğum Ferre 04.393-XE64CPR Fryart Steam gri ankastre fırınımın montajı sırasında kapağında tıkırtı sesi ve saatin ileri gitmesi gibi sorunlar yaşadım. Montajı yapan kişi bunun normal olduğunu söyledi, ancak içime sinmediği için yetkili servisi aradım. Gelen servis personeli de sıkıntı olduğunu belirtti fakat montajı yapan kişinin tekrar bakması gerektiğini söyledi. Fırını alıp götürdüler ve ardından “normali bu” diyerek geri getirdiler.
Geçtiğimiz hafta anneme set alırken aynı model fırını mağazada inceledim ve bu sesin olmadığını fark ettim. Yani yaşadığım sorun ürünün normal bir özelliği değil. Fırının kapağındaki tıkırtı ve saatin ileri gitmesi problemi ilk günden beri devam ediyor ve hiç düzelmedi. Ürünüm halen garanti kapsamında (Fatura No: ISB2024000000456).
Bu nedenle tekrar servis kaydı oluşturulmasını, fırınımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli tamirin ya da değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,..., Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Değerli müşterimiz ..., Memnuniyetinizi sağlamak için tarafınıza dönüş sağladık fakat sizlere ulaşım sağlayamadık. Ürün veya hizmetlerimizle alakalı her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bildirebilirsiniz. Tarafınıza tekrar dönüş sağlanacaktır. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
Servis ilgiliydi. Teşekkürler...
