to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferre'den Almış olduğum. OCK-AKO-0000004 bl1 38 modüler 70cm Cam ocak Aralık ayında gelip kurulumu yapıldı. Daha sonrasında sonrasında wok olacak kısmı az yanmaya başladı. Arıza kaydı oluşturdum. Daha sonrasında gelen servis kullanıcı hatası deyip ücretli. Onarım. Yaptılar ve servis ücreti aldılar ocağın orta enjektörünü değiştirdiler. Daha sonra Ocak altından üstünden her yerinden yanmaya başladı ve is çıkarmaya başladı renkli yanıp da ses çıkarıyordu tekrar kendilerine. Arıza kaydı için başvurduğunda benden video falan istediler hepsini WhatsApp üzerinden gönderdim. Daha sonra beni arayarak geri ocaklarının iş yerinde garanti dışı kaldığını iş yerlerinde garantiye girmediğini. Gelen yetkili servisin daha büyük bir enjektör taktığını ve bunu bana söylediğini Benim de bunu onayladığını söylediler Halbuki yetkili servis bana standart dışı bir parça kullanacağını söylemedi söyleseydi kabul etmezdim. Yetkili servisten arayan bayan arkadaş ocağın iş yerinde kullanıldığını. İş yerlerinde ürünlerin garanti dışı kaldığını. Söylediler. Ki bu durumu kurulumda ve daha sonra onarım için gelen yetkili arkadaşların söylemiş olması gerekirdi Ve şu anda Ocak her yerinden is çıkartıyor. Çok sesli yanıyor ama çözüm için hiçbir şey yapmadılar. Yetkili servisten arayan arkadaş. Bir sürü bahane sayıp. Servisten gelen arkadaşlarının Bana söylediğini söyleyip ama söylemedikleri şeyleri bana sayıp Çözüm adına hiçbir şey yapmamışlardır.
Sevgili Hacer Hanım, Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Ferre Ocak Felaketi... 17 Ağustos'ta kurulumu yapılan cam ocağımız, görsellerdeki şekilde patlamıştır. Firmayı aradığımızda, fotoğrafları gönderin, değerlendirip sizlere dönüş yapacağız denildi. Zaten başlı başına mantıksız olan bu isteği yerine getirip fotoğrafları gönderdiğimizde gelen cevap, kull...
Ferre Cam Ocak Kullanım Sırasında Patladı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz! 15 Haziran 2023 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapılan "Ferre b 1140 ce Döküm Izgaralı 4 Gözü Gazlı Beyaz Cam Ankastre" ocağımız, 27 Şubat 2026 akşamı üç gözü yanarken önce eridi, ardından alev aldı ve büyük bir g...
Ferre ankastre set aldım ocakta cam yüzeyinde birkaç çizik olduğunu fark ettim. Emaye kısmında su damla izi gibi başlayıp büyüyen ve tırnağa takılan bir çatlak oluştu. Bunu yetkili servise bildirdiğimiz zaman bizim yaptığımızı öyle bir şeyin olamayacağını söyledi. Tekrar gelip bakmalarında ücret ola...
1hafta önce Ferre wok bekli set üstü cam ocak satın aldım. Normal şekilde yemek yaptım, çay demledim vs. Ancak 1 hafta içinde döküm ilan ızgaralarında boya dökülmeleri gördüm. Makineye de konulmadı demirler. Bu durumu bildirdim ve garanti kapsamı dışı dendi. Kullanıma bağlı dendi süre belli 1 hafta....
Yorumlar