to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferre BE7-LDG-Black model ankastre setinizi kullanıyorum ve genel olarak ürününüzden çok memnunum. Ancak ocaktaki gözlerden birinde yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İlgili gözü yaktığımda en fazla iki saniye yanıyor ve kendi kendine sönüyor, bu nedenle o gözü hiç kullanamıyorum.
Durumu Şanlıurfa Ferre Femaş Gölge bayi yetkili servisine geçen hafta cuma günü yazılı olarak bildirdim, bugün ise tekrar perşembe günü saat 15.15 civarında yeniden mesaj attım. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür ne net bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Konuşma kayıtlarında “efendim kayıtta, bakıyorum, sonra döneceğim” denilip ardından hiç geri dönüş yapılmıyor, tekrar yazdığımda ise bu kez “kayıt yok, fabrikadan kayıtta bakacağım” deniyor ve yine cevap gelmiyor. Ürününüz kaliteli olmasına rağmen hizmet tarafında aynı özeni göremiyorum.
Ben bu ürünü değiştirmek istemiyorum, ankastre setimden genel olarak memnunum, sadece ocağın arızalı olan gözündeki sorunun garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca ürünümün garanti süresinin durumunun da açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce dikkate alınarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Baran Bey, Öncelikle hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
Seda hanıma çok teşekkür ediyorum yardımcı olup sorunu hemen çözüme kavuşturduğu için iyi ki varsınız
Alveus 2’li ankastre set (GLS640S-MFA604S) satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Ocağın dört gözünden de gaz gelmiyor, ürün takıldığı günden beri hiç çalışmadı. Sorunun çözümü için Ağrı’daki yetkili servis olan Bedirhan Elektrik’i defalarca aradım. Her seferinde “bugün geliriz” denmesin...
Eylül ayında Kastamonu Merkez Miralay H******* Mağazası’ndan Goodwest ankastre set satın aldım. Kasım ayından beri ürünü kullanıyorum ancak bir türlü randıman alamadım. Servis sürekli destek olmaya çalışsa da ürünle ilgili yaşadığım sorunlar artık can güvenliğimi endişelendirecek seviyeye geldi. Ya...
Goodwest marka ankastre setimin ocak kısımlarında yaklaşık bir aydır ciddi sıkıntı yaşıyorum. İlk başta sadece bir göz yanmıyordu, bu yüzden o göz kullanılmıyordu; ancak şu anda ocak gözlerinin hepsinde yanma sorunu oluştu. Cihazı sadece satmakla iş bitmiyor, satış sonrası müşteri memnuniyeti de en ...
A101’den Goodwest marka ankastre set satın aldım, setin fırın kısmında bir sorun yok ancak ocak kısmı baştan beri problemli. Ürünü 2 Mart’ta kullanmaya başladım, yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. İlk kurulduğundan beri orta boy göz yanmıyordu, çok önemsemedim fakat şu anda en büyük göz de yanmıyor. G...
19 Aralık 2025’te Alpina marka mfa 604 beyaz ankastre set satın aldım. Kurulum için 10 Ocak 2026’da gelen ekip, ocağın ve fırının arızalı olduğunu gördü, “Ayvalık’a gidip dönüşte uğrayacağız” diyerek evden ayrıldı ancak bir daha geri dönmediler. Şu an ocak gözlerinden sadece biri yanıyor, tüm yemek...
Yorumlar