Goodwest Ankastre Seti Yanma Sorunu Yaşıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Goodwest marka ankastre setimin ocak kısımlarında yaklaşık bir aydır ciddi sıkıntı yaşıyorum. İlk başta sadece bir göz yanmıyordu, bu yüzden o göz kullanılmıyordu; ancak şu anda ocak gözlerinin hepsinde yanma sorunu oluştu. Cihazı sadece satmakla iş bitmiyor, satış sonrası müşteri memnuniyeti de en az satış kadar önemli olmasına rağmen bu konuda mağdur ediliyorum.

Ürünü 12.11.2025 tarihinde, iki yıl garantili olarak Malatya Darende’deki A101 mağazasından satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunları yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aramamıza rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadık, telefonlarımıza yanıt verilmiyor.

Hem ürün kaynaklı arıza hem de ulaşamadığımız müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.