Feribotlines İsim Değişikliği İçin Sezon Ücreti Talebi Haksız

Feribotlines üzerinden internetten 24–26 Haziran 2026 tarihli Bodrum–Kos seferi ve konaklamayı içeren Black Friday kampanyalı bir paket satın aldım. Rezervasyonuma ait voucher numaram 2741731’dir.

Eşim daha sonra iş sebebiyle Çin’e seyahat etmek zorunda kaldığı için, aynı tarih ve aynı seferde, sadece konaklayacak ve yolculuk yapacak kişinin eşim yerine oğlum olarak değiştirilmesini talep ettim. Herhangi bir tarih, süre veya paket içeriği değişikliği istemedim, yalnızca isim değişikliği talebim oldu.

Firma ise bu talebi gerçekleştiremeyeceklerini, bunun için sezon ücreti ödemem gerektiğini iletti. Sadece isim değişikliği yapılmasını istediğim ve tarihlerde hiçbir değişiklik olmadığı halde sezon ücreti talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Yaklaşık iki gündür hem müşteri hizmetleri hem de info@feribotlines adresi üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen sorunum çözülemedi. Feribotlines’tan beklentim, mevcut rezervasyonumda yalnızca eşimin isminin oğlumun ismi ile ücretsiz veya makul bir şartla değiştirilmesidir. İlgili birimlerin bu durumu yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.