Feribotlines Bilet İşleminde Sorun Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisiz Yaklaşım

Black Friday kampanyasında Feribotlines üzerinden 27 Mayıs 2026 saat 08.00 Kuşadası–Samos gidiş, 30 Mayıs 2026 saat 18.00 dönüş olmak üzere toplam 9.000 TL’lik gidiş–dönüş bileti kredi kartıyla satın aldım. Ancak feribot firmasının sistemine bu bilet işlenmediği için 08.00’deki seferimize alınmadık ve mağduriyet yaşadık. İDO tarafında yer olmadığı, biletlenemediğimiz, ancak saat 10.00’daki seferde yer olursa biletlenebileceğimiz söylendi.

Bu süreçte Feribotlines’ın acil müşteri hattını aradığımızda ise son derece ilgisiz ve seviyesiz bir yaklaşımla “bilmiyorum, hallolur, bileni arayın” gibi yanıtlar aldık, ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de bir kayıt açıldı. Yaşadığımız mağduriyete muhatap bulamıyor olmak, indirim kampanyasıyla bilet almamıza rağmen hizmet alamamak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, Feribotlines üzerinden aldığım biletimin aynı tarih ve saatlere, yani 27 Mayıs 2026 08.00 gidiş ve 30 Mayıs 2026 18.00 dönüş olacak şekilde doğru şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.