Ferace İadesinde 699 TL Ücret Geri Ödenmedi Ve 100 TL Geri Götürme Ücreti Tahsil Edildi

Feracecim internet sitesinden aldığım feraceyi beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü kargo ile geri gönderip iade kodu olarak 1239625470 numarasını aldım. Ürünü teslim almalarına rağmen 699 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi yapılmadı.

İade için ürünü kargoya verdiğimde benden ayrıca yaklaşık 100 TL geri götürme ücreti tahsil edildi. Oysa ürünü alırken sitede 2 adet feracenin 699 TL olduğu ve kargonun ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Hem ürünün ücretini iade etmediler hem de iade için ayrıca geri götürme ücreti ödemek zorunda kaldım.

WhatsApp üzerinden firma ile defalarca görüştüm, IBAN numaramı da ilettim ancak para iadesi gerçekleşmediği gibi en son aşamada mesajlarım tamamen görmezden gelindi ve engellendim. Şu anda muhatap bulamıyorum ve mağdur durumdayım.

Ürünü teslim almalarına rağmen 699 TL’lik ürün bedelimin hala tarafıma gönderilmemesini ve iade sırasında yaklaşık 100 TL geri götürme ücreti ödemiş olmama rağmen bu mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve geri götürme ücreti konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.