Onaylanan İade Kartıma Yatırılmadı Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mevra isimli tesettür giyim firmasından İstanbul’dan online olarak bir ferace sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu gördüğüm için iade sürecini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. 3 Ağustos’ta ürünün kendilerine ulaştığına dair bilgi aldım ve WhatsApp üzerinden iademin kabul edildiği, onaylandığı mesajla tarafıma iletildi.

Ödemeyi kredi kartıyla 2.799,99 TL olarak yapmıştım, ancak aradan geçen zamana rağmen iade ücretim kartıma yatırılmadı. WhatsApp yazışmalarımızda sürekli beklemem söyleniyor, oyalandığımı hissediyorum ve net bir tarih verilmeden süreç uzatılıyor.

İadem zaten onaylanmış olmasına rağmen 2.799,99 TL tutarındaki ödemenin hala yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Onaylanan iade ücretimin gecikme olmadan bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.