to read complaints and reviews, or file yours.Feracecim.com İade Sürecinde Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Ücreti
25 Ekim 2026 tarihinde feracecim.com adlı siteden toplam 798 TL tutarında ferace siparişi verdim. Ürünüm dün PTT Kargo ile elime ulaştı, gönderi numarası frc5289****47. Kargoyu açar açmaz ürünleri hem beğenmedim hem de beden ve kalite olarak beklentimi hiç karşılamadığını gördüm, bu nedenle iade etmek istedim.
Paketten ve siteden iade süreciyle ilgili hiçbir net bilgi, form, süre ya da şart yazmadığı halde, ürünü teslim alır almaz hemen WhatsApp hattına ve telefon numaralarına ulaşıp iade talebimi ilettim. Ancak ne mesajlarıma cevap verildi ne de telefonlar açıldı. İletişim kuramadığım için iade süreciyle ilgili hiçbir yönlendirme yapılmıyor ve bu şekilde param resmen çöpe gitmiş durumda.
Hem kalitesiz bulduğum bu ürünleri kullanmak istemiyorum hem de giymeyeceğim kıyafete para vermek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca kargo ücretinin de tamamen bana ait olduğunun sonradan öğrenilmesi, sitede açık bir şekilde yazılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Ürünlerimi iade etmek ve ödediğim 798 TL’nin, varsa kesilen haksız ücretlerle birlikte, tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve iletişim süreçlerinin şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
25 Ekim tarihinde feracecim.com üzerinden aldığım iki adet feraceyi teslim aldıktan sonra ürünlerden hiç memnun kalmadım. Hem bedenleri üzerime uymadı hem de kumaş kalitesi beklediğimden oldukça kötüydü, bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.
Toplam 798 TL ödediğim bu iki ürünü iade edebilmek için yaklaşık iki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. İade süreciyle ilgili ne düzgün bir yönlendirme yapılıyor ne de mesajlarıma dönüş sağlanıyor.
Ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 798 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
