Fenix Uygulamasından İş Bankası Kartıma İzinsiz 300 TL Çekim Ve Hızlı İade Talebi

7 Ekim 2026 tarihinde saat 09.00–10.00 aralığında Fenix hesabım üzerinden, İş Bankası kartımdan bilgim ve onayım olmadan 300 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında "iyzico/FENIX İstanbul TR" açıklamasıyla araba kiralama hizmeti olarak görünüyor. O saatte böyle bir işlem yapmadım, uygulamayı da uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum.

Fenix uygulamasına giriş yapabiliyorum ancak bu izinsiz çekilen tutar için İş Bankası kartıma iade işlemi yapamıyorum. Destek hattına yazarak durumu bildirdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kart bilgilerimi daha önce Fenix uygulamasına kendim tanımlamıştım ancak bu işlem bana ait değil ve tarafımdan onaylanmadı.

Fenix’ten, hesabımdan izinsiz çekilen 300 TL’nin en kısa sürede İş Bankası kartıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, güvenlik açısından hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.