İzinsiz 300 TL Cüzdan Yüklemesi Ve WhatsApp Destek Hattına Ulaşılamaması

7 Ekim 2026 sabahı saat 09:12’de, benim bilgim ve onayım olmadan Yapı Kredi hesabımdan Fenix Palm uygulamasındaki cüzdanıma 300 TL’lik bir yükleme yapılmıştır. O saatte uygulamayı aktif olarak kullanmıyordum ve tarafımca onaylanmış hiçbir işlem bulunmamaktadır. Banka hareket dökümümde de epos iyzico *palm açıklamalı bu işlem açıkça görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Fenix Palm uygulamasının WhatsApp destek hattına yazdım ancak gönderdiğim mesajlar iletilmiyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem iznim dışında yapılan bu işlem hem de destek kanalından ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İzinsiz gerçekleştirilen bu 300 TL’lik cüzdan yüklemesinin iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.