Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Bilgi Verilmedi

Merhaba,

FB 186711861759 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıdır.

Siparişim tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilmiş, ardından da kargo firması tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılmıştır. Daha da vahimi, ortada teslim edilmemiş bir ürün olmasına rağmen siparişin teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasıdır. Bu durum hem müşteriyi yanıltmakta hem de sürecin ciddiyetle yönetilmediğini göstermektedir.

Bu sipariş benim için sıradan bir alışveriş değildi. Uzun zamandır beklediğim formayı satın almıştım ve yanında gelecek atkıyla birlikte büyük bir heyecanla kargomu bekliyordum. Ancak yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle sadece siparişimden değil, o heyecandan da oldum. Bir taraftar olarak yaşadığım mağduriyetin bu kadar umursamazca ele alınması gerçekten üzücü.

Fenerbahçe gibi köklü ve büyük bir kulübün resmi mağazası olan Fenerium'a bu süreç kesinlikle yakışmamaktadır. Aynı şekilde kargo firmasının da müşteriyi bilgilendirmeden, teslim etmeden ve çözüm üretmeden hareket etmiş olması kabul edilemez bir durumdur. Süreç boyunca kimsenin sorumluluk almıyor görüntüsü vermesi ayrıca rahatsız edicidir.

Maddi imkanlarım doğrultusunda kendimi kötü hissettiğim şu dönemde kendi moralimi düzetmek için kendime aldığım bir hediyeydi. Çok üzücü.

Talebim nettir: Siparişimin akıbeti açıklansın ve ürünlerim tarafıma ulaştırılsın. Yaşanan bu rezilliğin "kargo iade etti" denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bir müşteri ve taraftar olarak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.

Konu hakkında en kısa sürede dönüşünüzü ve somut çözümünüzü bekliyorum.

Saygılarımla.