to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Fenerium’un online mağazasından 20.12.2025 tarihinde 909609773262 numaralı siparişi verdim. Ödememin tamamını online bankacılık üzerinden yaptım ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre zarfında Fenerium müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Ne ürünümü gönderdiler ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin, alacağım kişinin doğum gününe yetişecek şekilde acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Siparişimin doğum gününe kadar kesinlikle teslim edilemeyecekse de bunun açıkça bildirilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; taraftarımız ile iletişime geçildi. Kişiye özel şal içeren siparişlerin hazırlık süreci 15 iş günüdür. Kargo çıkışı yapıldığında takip numarası iletilecektir. Ayrıca çağrı merkezi çalışma saatleri hafta içi 09:00 ile 18:00 olup, yoğunluk kaynaklı bağlanma süreleri uzayabilmektedir. Sağlıklı günler dileriz.
