Fenerium Mağazada Ara Özelliği Yanıltıcı Stok Bilgisi Veriyor

Fenerium’un internet sitesinde TA020BGK02407 kodlu simli atkı ve bere setini kontrol ettiğimde, “mağazada ara” kısmında farklı şehirlerde iki mağazada da stokta görünüyor olarak listeleniyordu. Bu bilgiye güvenerek, merkeze uzak bir ilçede yaşamama rağmen özellikle bu ürün için dün, 08.01.2026 tarihinde mağazanın birine gittim.

Mağazaya ulaştığımda ise çalışanlar ürünün stokta olmadığını, en son iki hafta önce bittiğini söylediler. Ben internet sitesinde mağazada stok göründüğünü söylediğimde, “olabilir, eksi artılar çıkabilir, ona yapabileceğimiz bir şey yok, keşke burayı arayıp sorsaydınız” şeklinde bir açıklama yapıldı ve konu ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı; ama ben zaten stok kontrolü yapıyorum, ekstra arayacaksam neden böyle bir alan var? Diğer mağazayı aradığımda onlar da internet stoğunda görünmesine rağmen olmadığını söylediler.

Hem bu ürünü özellikle istediğim için, hem de internet sitesindeki bilgiye güvenerek ilçeden merkeze boş yere gelip zaman kaybettiğim için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Fenerium’un resmi internet sitesindeki “mağazada ara” özelliğinin doğru ve güncel stok bilgisi vermesini, bu bilginin müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzenli olarak takip edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.