to read complaints and reviews, or file yours. 
Fenerium’un internet sitesinde TA020BGK02407 kodlu simli atkı ve bere setini kontrol ettiğimde, “mağazada ara” kısmında farklı şehirlerde iki mağazada da stokta görünüyor olarak listeleniyordu. Bu bilgiye güvenerek, merkeze uzak bir ilçede yaşamama rağmen özellikle bu ürün için dün, 08.01.2026 tarihinde mağazanın birine gittim.
Mağazaya ulaştığımda ise çalışanlar ürünün stokta olmadığını, en son iki hafta önce bittiğini söylediler. Ben internet sitesinde mağazada stok göründüğünü söylediğimde, “olabilir, eksi artılar çıkabilir, ona yapabileceğimiz bir şey yok, keşke burayı arayıp sorsaydınız” şeklinde bir açıklama yapıldı ve konu ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı; ama ben zaten stok kontrolü yapıyorum, ekstra arayacaksam neden böyle bir alan var? Diğer mağazayı aradığımda onlar da internet stoğunda görünmesine rağmen olmadığını söylediler.
Hem bu ürünü özellikle istediğim için, hem de internet sitesindeki bilgiye güvenerek ilçeden merkeze boş yere gelip zaman kaybettiğim için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Fenerium’un resmi internet sitesindeki “mağazada ara” özelliğinin doğru ve güncel stok bilgisi vermesini, bu bilginin müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzenli olarak takip edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 Aralık 2025 tarihinde Fenerium internet mağazasından bir forma siparişi verdim. Sistemde ürünüm “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma...
Optimum AVM Fenerium mağazanızı arayarak bir ürünün stok durumunu sordum. Telefonda çalışanınız N******, ürünün stokta olduğunu söyledi. Ürünü ayırmasını rica ettim ve hemen almak için yola çıktım. Mağazaya vardığımda bana getirilen ürün, telefonda kodunu belirttiğim ürünle aynı değildi. Durumu dile...
Fenerium internet sitesinden 2026 lacivert formanın l bedenini yaklaşık 1 aydır almak istiyorum. Ancak bu süre boyunca hem l beden hem de diğer bazı bedenler sürekli olarak stokta görünmüyor ve stoklar yenilenmiyor. Ürünü satın almak için sık sık siteyi kontrol etmeme rağmen herhangi bir güncelleme ...
20.08.2025 tarihinde Pendik Fenerium mağazasından 2025-2026 sezonu lacivert forma (XL beden) ayırttım. Mağaza çalışanları ürünü ayıracaklarını ve 21.08 tarihinde gelip alabileceğimi söylediler. Ancak mağazaya gittiğimde, ayırttığım ürünün başka bir müşteriye satıldığını öğrendim. Bu süreçte mağaza t...
Yorumlar