Yanlış Ve Kalitesiz Ürünlerde İade Reddi

Feminique isimli Instagram sayfasından 19.12.2025 tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Ürünlerin yurt dışından geldiğini söyleyerek yaklaşık 20 günlük bir süre verdiler ve ürünler 07.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu alışveriş için toplam 7.563,30 TL ödeme yaptım.

Elime ulaşan ürünlerden biri tamamen yanlış gönderildi, diğerinin ise kalitesi son derece kötüydü. Zaten fiyatlar normalin oldukça üzerindeyken, ürünlerin Temu üzerinden alınıp bana kat kat fazlasına satıldığını fark ettim. Ürünler doğru ve kaliteli olsaydı bu farkı bu kadar sorun etmeyecektim; ancak hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürün kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.

Durumu kendilerine iletip iade talep ettiğimde bana “alışveriş politikamız bu, iade yapamıyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ve üslupları da oldukça kabaydı. Yanlış gönderilen ürün için “doğrusunu tekrar gönderelim” dediler. Ancak bu sayfaya şikayet yazana kadar da benimle neredeyse hiç ilgilenmediler, mesajlara cevap vermediler. Sonrasında bana ürünü tekrar gönderdiler ve bu kez de yine yanlış ürün geldi. Tekrar iletişime geçmeye çalışmama rağmen hâlâ cevap vermiyorlar, iade hakkını kesinlikle reddediyorlar ve “böyle bir politikamız yok, iade alamıyoruz” şeklinde mesajlar atıyorlar.

Hem yüksek bir meblağ ödeyip hem de yanlış ve kalitesiz ürün almak, üstüne bir de iade hakkımın tamamen yok sayılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Sistemin, ucuz ve kalitesiz ürünleri fahiş fiyatlara satmak ve sonrasında sorumluluk almamak üzerine kurulu olduğunu düşünüyorum. Kimse parasını yoldan bulmuyor ve bu şekilde tüketiciyi yanıltmalarını asla kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sayfanın tüketiciyi yanıltan bu satış yöntemleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.