Sipariş İptali Cevapsız Kaldı Ve Ürün Kalite Ve Görünüm Açısından Yanıltıcı

Firmanın satış ve müşteri ilişkileri politikaları bu olacak ki WhatsApp destek hattındaki şahıs tamamen kaba, zorlayıcı, müşterilerin üzerine giderek hesap sorma davranışları gösteren bir üsluba sahip. Üzülerek belirtmeliyim ki iki gündür durumu açık bir şekilde ifade ederek siparişin iptali gereği ürünleri kesinlikle istemediğimi belirtmeme rağmen zorla bakiyeye el koymaya çalışıyorlar. Ve maalesef yasal haklardan ve yollardan bir haber ısrarcı tavırlarına ve kabalıklarına devam ediyorlar. Yukarıda belirtildiği gibi bir durum söz konusu değil, mailim tamamen sipariş iptal mailidir. Ayrıca kendileri yalan beyanda bulunmuştur. Sosyal medya iletişim kanallarındaki DM mesajlarını da kabul etmediklerini belirterek ısrarcı ve zorlayıcı satış politikalarına devam etmektedirler. WhatsApp yazışmalarından bir ekran görüntüsü aşağıdadır. Üzülerek belirtmek isterim ki yasal yollarla haklarımı aramaya devam edeceğim. Sayın Yetkili, Tarafınızdan (3364) numarası ile satın almış olduğum eşofman takımı ve bluz takımı tarafıma [09/01/26] tarihinde teslim edilmiştir. Sipariş oluşturulduktan hemen sonra, sipariş iptal talebimi açıkça belirttiğim iki ayrı e-postayı tarafınıza göndermiş olmama rağmen, bu taleplerin “görülmediği” tarafıma bildirilmiş ve sipariş tarafıma gönderilmiştir. Bu durum benim iradem dışında gerçekleşmiştir. Teslim edilen ürünler hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde, yeniden satılabilir durumdadır ve halen muhafaza edilmektedir. Bu doğrultuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkımı yasal süresi içinde açıkça ve resmi olarak kullanıyorum. Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği: • Satıcının “sadece değişim” politikası, tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. • Eşofman takımı ve bluz takımı gibi tekstil ürünleri, cayma hakkı istisnası kapsamında değildir. • Cayma hakkının kullanılması halinde satıcı, ürün bedelini ve varsa teslim masraflarını, en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle eksiksiz olarak iade etmekle yükümlüdür. Bu nedenle, tarafıma iletilen “sadece değişim yapılabildiği” yönündeki bilgilendirme hukuken geçerli değildir tarafıma yapılmasını talep ettiğmi