İade Talimatı Eksikliği Ve İnce Kumaş Şikayeti

Feminen Moda’dan internet sitesi üzerinden 690 TL ödeyerek beyaz bir etek satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştıktan sonra, kumaşının oldukça ince olması ve iç göstermesi nedeniyle ürünü beğenmedim ve kullanamayacağıma karar verdim.

Siparişim elime geçtikten sonra siteden iade talebi oluşturdum ancak iade sürecinin nasıl ilerlediğiyle ilgili hiçbir şekilde net bir bilgiye ulaşamadım. Ürünü nereye, hangi adrese göndermem gerektiğini, kargo üzerinde ne yazmam gerektiğini ve ekstra bir işlem yapıp yapmayacağımı bilmiyorum. Firmayla doğrudan iletişime de geçemedim.

Bu nedenle, iade sürecinde bana açık ve anlaşılır şekilde yol gösterilmesini, iadenin nasıl yapılacağını detaylıca açıklamalarını ve ürünü gönderdikten sonra da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.