Yanlış Beyan Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi

Kargom ile ilgili olarak, bana herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmaksızın "Müşteri, ekspres olmayan gümrük işlemleri istedi." gerekçesiyle özel gümrük müşavirliğine yönlendirildim. Satın aldığım ürün 26,73 dolar değerindeyken, satıcı tarafından yanlışlıkla 60 dolar olarak beyan edilmiş. Bu süreçte gerekli evrakları Fedex’e mail ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gümrük Müdürlüğü tarafından yapılan incelemede, ürün fiyatı doğrulanarak Gümrük Müdür Yardımcısı’nın imzasıyla gerekli izin kağıdını aldım. Ancak buna rağmen işlemim ciddiye alınmadı ve kargom teslim edilmedi.

Bu süreçte kargomun başına herhangi bir olumsuzluk gelmemesi için gerekenin yapılmasını, sorunun en kısa sürede çözülerek tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca tüm yazılı belgeler, imzalı evraklar ve kanıtlarımı Ticaret Bakanlığı’na ilettiğimi belirtmek isterim.