Navlungo Ve Fedex Sürecinde Gecikme, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Talebi

Navlungo üzerinden 396518040059 takip numaralı gönderimi numune olarak yolladım. 10 Aralık’ta Navlungo kargoyu benden topladı, 12 Aralık’tan bu yana Fedex lokal ofisinde bekletiliyor. İlk başta numune gönderimi olduğu için fatura istediler, gecikme olmaması adına hemen fatura kestim; bu kez de gönderi türü değişti denilerek günlerdir kargo olduğu yerde bekliyor.

Defalarca kez, eğer gönderiyi çıkışa almayacaksanız bana geri gönderin şeklinde talepte bulundum ancak bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. 18 Aralık tarihinde tarafıma etgb olarak çıkış yapıldığı söylendi fakat Fedex takibinde hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor. Üstelik her gün mail ve Ticket açarak durumu sormama rağmen artık dönüş de yapılmıyor.

Bu süreçte hem işim aksadı hem de zaman ve maddi kayba uğradım. 11.12.2025 tarihinde kredi kartım ile 2.242,31 TL ödeme yaptım. Gönderimin derhal bana geri gönderilmesini ve yaptığım tüm ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli oyalayıcı ve sonuçsuz bilgilendirme yerine, sürecin neden bu kadar uzadığı ve kargomun mevcut durumu hakkında açık ve net bir açıklama bekliyorum.