Gümrükte İndirimli Kargo Ücretinin Kabul Edilmemesi

Yurt dışından şahsi ürün alma mevzuatı gereği, ürün tutarı ve kargo ücreti toplamı 30 avroyu geçemez. Bu durumu bilen bir vatandaş olarak, 24.01.2024 tarihinde Alibaba.com üzerinden 7,99 dolarlık Diş Tartar Temizleme cihazını, kargo ücreti indirimli olarak 9,10 dolar ödeyerek satın aldım. Toplamda 17,09 dolar ödeyerek ürünü aldım. Ancak, ürün FedEx firması ile ülkemize geldiğinde, gümrükte N**** A**** tarafından işlemler yapılmadı. Gerekçe olarak, ürün fiyatı 7,99 dolar, kargo ücreti 29,10 dolar olarak hesaplanarak toplamda 37,09 dolar olduğu ve 30 avro sınırını geçtiği belirtildi. N**** Hanım'a kargo ücretinin 9,10 dolar olduğunu belgelerle kanıtlamama rağmen, ısrarla 29,10 dolar olarak alındığı söylendi ve Özdemir Gümrük Müşavirliği ile iletişime geçmem istendi. Müşavirliği aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığı ve FedEx ile tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. N**** Hanım, tüm izahlarıma ve kanıtlara rağmen, 29 avro kargo ücreti üzerinden işlem yapılacağını söyledi. Ancak, ödediğim toplam ücret 17,09 dolar ve başka bir site olan Temu, kargo ücretsiz gönderim yapıyor. Durumu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na bildirdim ve cevap gelene kadar beklemede kalınmasını rica ediyorum. Ödenen evraklarla sabit olan bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.