Eksik Teslimat Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

TNT Fedex ile ithalat kapsamında yaşadığım iki önemli sorunu paylaşmak istiyorum. İlk olarak, 236630030 gönderi numaralı ithalat yüküm için 29 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma iletilen fiyat teklifinde, ürün Türkiye’ye geldiği gün gümrük işlemleri yapılırsa ardiye ve ordino ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Ürün aynı gün gümrükten çekildiği halde, bana yaklaşık 180 USD tutarında ardiye ve ordino ücreti yansıtıldı. Sonrasında yazışmalarımızda, 1 Ağustos itibarıyla bu muafiyetin kaldırıldığını söylediler. Ancak 29 Ağustos tarihli tekliflerinde muafiyetin devam ettiği yazılıydı. Bu konuda bana, bir sonraki yüküm de yardımcı olacaklarını ilettiler. Ben ise fazla ödediğim ücretin iadesini talep ettim, çünkü bu durumda bir daha TNT Fedex ile çalışmayı düşünmüyorum.

İkinci ve daha ciddi problemim ise, aynı gönderi kapsamında Çin’den gelen iki kutudan yalnızca biri İzmir’de tarafıma teslim edildi. Diğer kutu ise kayıp. Gümrük işlemleri İstanbul’da tamamlandı, teslimat kapı teslim olarak anlaşıldı. Kayıp kutunun içinde ortopedi implant malzemeleri bulunmakta ve ameliyat bekleyen hastalar mağdur durumda. 2 gündür kayıp olan kutunun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Konuyla ilgili defalarca mail attım, ancak kutunun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili kimse dönüş yapmadı. Bu konuda acil bilgiye ihtiyacım var; hastaların ameliyat planlaması için net teslimat tarihi verilmesi gerekiyor.

Fazla alınan ücretlerin iadesini ve kayıp kutunun acilen bulunmasını, teslimat tarihiyle ilgili tarafıma açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazışmalarım ve mail görsellerim de mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.