Fedex Ve Alibaba'dan Siparişte Beklenmeyen 20 Bin TL'lik Ek Gümrük Masrafları

Alibaba üzerinden vermiş olduğum giyim kategorisindeki siparişim Fedex ile Çin’den Türkiye’ye gönderildi ve şu anda 23 Haziran’dan beri İstanbul’da gümrükte bekletiliyor. Sipariş sürecinde özellikle kargonun Fedex ile gönderileceği ve ürünlerin gümrükten “kolayca geçirileceği” söylenerek beni bu firmayı tercih etmeye yönlendirdiler. Ancak ürün satıldıktan ve nakliye ücreti alındıktan sonra süreç tamamen tersine döndü ve benden ek ücretler talep edilmeye başlandı.

Takip numaram 873125530272’dir. Fedex ve karşı taraf, ürünü sattıktan ve kargo ücretini aldıktan sonra bu kez ordino, gümrük müşavirliği ve depoda kalma gibi kalemler üzerinden 20 bin TL’ye yakın ek masraf çıkardı. Ben sadece yasal vergilerimi ödeyerek ürünlerimi teslim almak istiyorum; bunun dışında çıkarılan bu ek masrafları kesinlikle kabul etmiyorum. Başta “Fedex ile sorunsuz şekilde gelir” denip şimdi bu kadar yüksek rakamlarla karşıma çıkılması bana göre dürüst bir yaklaşım değildir.

Bu süreçte Fedex’e mail attım ve canlı destek üzerinden de görüştüm, ancak bana net bir çözüm sunulmadı; yalnızca gümrük müşaviri tutmam ve depoda kaldığı günler için ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. Zaten kargonun güvenle elime ulaşması için ciddi bir nakliye ücreti ödemiş durumdayım; buna rağmen şimdi tekrar çok yüksek ek ücretlerle karşı karşıya bırakılıyorum ve kimse sorumluluk almıyor. Kendimi yarı yolda bırakılmış ve mağdur hissediyorum.

Siparişi verirken bana söylenen vaadin yerine getirilmesini istiyorum. Ürünlerimin yaklaşık %60 oranındaki vergisini ödemeye hazırım, ancak gümrük müşavirliği, Fedex’in ordino sistemi ve benzeri hiçbir ek masrafı ödemek istemiyorum. Bu masrafların, verilen sözler doğrultusunda yurt dışındaki Fedex veya ilgili taraflarca karşılanmasını, benden sadece ürünlerimin vergisinin tahsil edilmesini ve kargomun en kısa sürede gümrükten geçirilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetimin yurt dışındaki Fedex firması tarafından giderilmesini istiyorum.