Fahiş Gümrük Müşavirlik Ücreti Ve Çelişkili İade Süreci

Yurt dışından 112 Euro tutarında bir ürün sipariş ettim ve gönderim fadex firması ile Türkiye’ye ulaştı. Gönderim Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra gümrük işlemleri için tarafımdan 15.000 TL gümrük müşavirliği ücreti talep edildi, bu tutarı kabul etmediğim için gönderinin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Hem fadex ile hem de gönderici firma Oner Active ile iletişime geçtim. İki taraf da iade sürecinde herhangi bir sorun olmayacağını, gönderinin gönderici firmaya geri gönderileceğini ifade etti. Bu bilgilere güvenerek sürecin iade yönünde tamamlanmasını bekledim.

Bugün ise fadex tarafından, gönderici firmanın gönderiyi kabul etmediği ve ürünün gümrüğe terk edileceği yönünde bir mesaj aldım. Başından beri iade olacağı söylenen bir gönderi için, sürecin bu şekilde son anda ve çelişkili bilgilerle değiştirilmesi, açık bir süreç yönetimi hatası olup beni mağdur etmiştir.

112 Euro tutarındaki bir ürün için 15.000 TL gibi fahiş bir müşavirlik ücreti talep edilmesi, iade sürecinin net ve şeffaf yürütülmemesi ve tarafıma verilen bilgilerin birbirini tutmaması kabul edilebilir değildir. 399502970582 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, gönderici ile yapıldığı belirtilen iade yazışmalarının tarafıma sunulmasını, iade sürecinin nasıl ilerlediğinin ve neden bu şekilde sonuçlandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve baştan beri verilen yanlış ve çelişkili bilgilendirme hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.