Fedex Türkiye’de Haksız Ardiyeye 2.105 TL İadesi Gecikmesi

Fedex Türkiye aracılığıyla Alibaba’dan ithal ettiğim, 475935746227 takip numaralı gönderim için tarafımdan haksız yere 2.105 TL ardiye ücreti tahsil edildi. Bu ücreti, gümrük işlemlerimi yürüten gümrük müşavirliği firması Fedex’e ödedi ve bu ödemeye ilişkin makbuzum mevcut; ayrıca gerekli görülürse faturayı da şikâyetime ekleyebilecek durumdayım.

Ardiye tutarına itiraz etmem üzerine Fedex ilgili birimi ücretlendirmeyi incelemiş ve bana e-posta ile 2.105 TL fazla tahsilat yapıldığını açıkça teyit etmiştir. Bu e-postanın bir kopyası da yine belge olarak tarafımda bulunuyor. Yani fazla tahsilat Fedex tarafından da resmen kabul edilmesine rağmen, yaklaşık bir buçuk aydır bu tutar tarafıma iade edilmemektedir.

Bu süre zarfında Fedex ile defalarca yazışma yaptım. Son olarak bana farklı bir e-posta adresi verildi ve tüm belgeleri buraya iletmem istendi. 4 Mart tarihinde istenen tüm belgeleri bu e-posta adresine gönderdim; ancak aradan geçen zamana rağmen ne herhangi bir dönüş aldım ne de iade işlemim gerçekleştirildi. Fazla tahsilatın kabul edilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve muhatap bulamamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Fedex Türkiye’nin, benden fazla tahsil ettiği 2.105 TL’yi hiçbir ek oyalama olmadan derhal tarafıma iade etmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.