FedEx İade Talebimi Reddediyor Ve Güvenimi Sarsıyor

Kendi şahıs şirketim olmasına rağmen FedEx ile yaşadığım süreçte güvenimi ciddi şekilde sarsan bir durumla karşılaştım. Münih’te bulunan Oner Active Wear markasından yurt dışından bir ürün sipariş ettim. Gönderim FedEx ile yapıldı ve 19 Şubat tarihinde, yeni yasalara göre vergi nedeniyle ürünümün gümrük incelemesine takıldığını ve yüksek vergi tutarları çıkacağını öğrendim. Bunun üzerine ürünü hiç teslim almadan doğrudan iade talebi oluşturdum.

Hem ben FedEx’e iade talebi ilettim hem de marka ile yazışmalarımda, ürünün iadesini kabul ettiklerini ve FedEx’e iadeye yönelik talep açtıklarını bana açıkça bildirdiler. Buna rağmen FedEx tarafı, bana attıkları e-postalarda markanın iade talebi açmadığını ve iadeyi reddettiğini söylüyor. Öte yandan marka ise bugün, 20 Şubat tarihli geri dönüşlerinde, şu anda FedEx’ten bu gönderinin durumu hakkında herhangi bir resmi iletişim alamadıklarını ifade ediyor. Yani iki tarafın birbirini işaret ettiği, son derece güvensizlik yaratan bir tablo ile karşı karşıyayım.

Gönderime ait FedEx takip numarası 398757137289, sipariş numaram ise OA350498EU’dur. Ürün tarafıma teslim edilmediği, ben en başından itibaren iade talebinde bulunduğum ve marka da iadeyi kabul ettiğini belirttiği halde, FedEx’in bu süreci şeffaf ve tutarlı bir şekilde yönetmediğini, hem marka hem de benim açımdan güven kırıcı bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

FedEx’ten açık ve net bir açıklama ile birlikte, hiçbir şekilde teslim almadığım bu ürünün ilgili marka Oner Active Wear’a iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç, şahıs firmam açısından da önemli bir tecrübe oldu ve bu koşullarda artık FedEx ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.