to read complaints and reviews, or file yours. 
Fedex aracılığıyla yurt dışından tarafıma gönderilen bir kargo sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Gönderi 9 Şubat’ta Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra Fedex tarafından bana bir ödeme linki iletildi ve bu ödeme yapılmadığı takdirde gönderinin kesinlikle teslim edilmeyeceği izlenimi oluşturuldu. Bu yönlendirme doğrultusunda yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ödeme yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra ise gönderinin ithalat kapsamında olduğu, bir gümrük müşaviri ile işlem yapılması gerektiği ve yaklaşık 25.000 TL civarında ek maliyet oluşacağı tarafıma bildirildi. Yani ödeme alınmadan önce bu kritik ve doğrudan kararımı etkileyecek bilgilere hiçbir şekilde yer verilmedi; tüm bu detaylar yalnızca tahsilat sonrasında paylaşıldı. Bu durumun açıkça yanıltıcı bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Bu şartlar altında gönderiyi teslim almaktan vazgeçtiğimi belirterek, haksız şekilde tahsil edilen 5.000 TL’nin iadesini talep ettim. İlk iade talebimi 11 Şubat 2026 tarihinde ilettim. O tarihten bu yana hem telefon hem e‑posta yoluyla defalarca kez Fedex ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve süreç sürekli oyalayıcı şekilde uzatıldı.
Yanıltıcı bilgilendirme sonucu tahsil edilen 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için şirket hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Kargom ile ilgili olarak, bana herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmaksızın "Müşteri, ekspres olmayan gümrük işlemleri istedi." gerekçesiyle özel gümrük müşavirliğine yönlendirildim. Satın aldığım ürün 26,73 dolar değerindeyken, satıcı tarafından yanlışlıkla 60 dolar olarak beyan edilmiş. Bu s...
Fedex Türkiye’de hizmet vermeye başladığını duyurdu ancak Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun şekilde hizmet vermiyor. 2016 yılında gümrükten aldığım aracıma, Türkiye’de bulamadığım bir yedek parça için Kore’den şahsi olarak sipariş verdim. Ürünün kıymeti yaklaşık 121 dolar, kargo ücreti ise 115 d...
Fedex Türkiye aracılığıyla Alibaba’dan ithal ettiğim, 475935746227 takip numaralı gönderim için tarafımdan haksız yere 2.105 TL ardiye ücreti tahsil edildi. Bu ücreti, gümrük işlemlerimi yürüten gümrük müşavirliği firması Fedex’e ödedi ve bu ödemeye ilişkin makbuzum mevcut; ayrıca gerekli görülürse ...
Ebay üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde Aydın/Kuşadası adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 119 dolar tutarında bir ürün siparişi verdim. Satıcı ürünü FedEx ile gönderdi ve ben sipariş sırasında 30 dolar nakliye bedelini adrese teslim olarak ödedim. Ancak ürün Türkiye’ye geldikten sonra, sadece güm...
Fedex ile yaşadığımız süreçle ilgili, özellikle de maddi tutardan bağımsız olarak bizi son derece yıpratan psikolojik ve operasyonel mağduriyetimizi paylaşmak istiyorum. Mayıs 2025 tarihinde yurt dışına gerçekleştirdiğimiz bir ihracat gönderisinde, taşıma işlemini yapan tırın yolda yanması sebebiyl...
Yorumlar