Fedex'ten Yanıltıcı Ödeme Talebi Ve İade Gecikmesi

Fedex aracılığıyla yurt dışından tarafıma gönderilen bir kargo sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Gönderi 9 Şubat’ta Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra Fedex tarafından bana bir ödeme linki iletildi ve bu ödeme yapılmadığı takdirde gönderinin kesinlikle teslim edilmeyeceği izlenimi oluşturuldu. Bu yönlendirme doğrultusunda yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise gönderinin ithalat kapsamında olduğu, bir gümrük müşaviri ile işlem yapılması gerektiği ve yaklaşık 25.000 TL civarında ek maliyet oluşacağı tarafıma bildirildi. Yani ödeme alınmadan önce bu kritik ve doğrudan kararımı etkileyecek bilgilere hiçbir şekilde yer verilmedi; tüm bu detaylar yalnızca tahsilat sonrasında paylaşıldı. Bu durumun açıkça yanıltıcı bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Bu şartlar altında gönderiyi teslim almaktan vazgeçtiğimi belirterek, haksız şekilde tahsil edilen 5.000 TL’nin iadesini talep ettim. İlk iade talebimi 11 Şubat 2026 tarihinde ilettim. O tarihten bu yana hem telefon hem e‑posta yoluyla defalarca kez Fedex ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve süreç sürekli oyalayıcı şekilde uzatıldı.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucu tahsil edilen 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için şirket hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.