Kargo Takip Numarası Almadan Siparişin Gönderilmemesi

25 Ocak tarihinde Kocaeli’den Faya Butik üzerinden bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak bana ne bir kargo takip numarası iletildi ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtildi. Verilen tek bilgi 69753994c47f7 referans numarası oldu. Buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili olarak ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.