Faya Butik'ten Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Talebi

25 Ocak tarihinde Faya Butik üzerinden 3 etek ve 1 kazak satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 4.154 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak tarafıma ne bir kargo takip numarası iletildi ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtildi. Buna ek olarak, hâlâ herhangi bir kargo hareketi ya da teslimat süreciyle ilgili bilgi alamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişimle ilgili olarak ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin açıkça iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.