Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

Faya Butik Bakırköy’den 29 Eylül tarihinde kredi kartımla yaklaşık 8.000 TL’lik, 5–6 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişi oluştururken şehir dışına çıkacağımı özellikle belirttim ve görüştüğüm kişi bana siparişimin en geç üç gün içinde kargoya verileceğini söyledi.

Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden yazıyorum, arıyorum, “bu numaradan bize ulaşabilirsiniz” şeklinde mesaj attıkları hattan defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem verdiğim yüksek ücret hem de zamanım boşa gitmiş durumda ve şehir dışına çıkmış olmama rağmen ürünlerim ortada yok.

Sipariş numaram 378663’tür. Siparişim için ya acilen kargoya verilip tarafıma gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere bilgi verilmemesi ve telefonlara/yazışmalara dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.