İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

15 Ekim’de Faya Butik’in kendi internet sitesinden sipariş verdiğim elbise 16 Ekim’de elime ulaştıktan hemen sonra, hiç kullanmadan ve orijinal ambalajında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 118193426076. İade işlemini kredi kartı ile yaptığım 623 TL’lik ödeme için başlattım.

İade sürecinde, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bu süre geçtiği halde para iadem gerçekleşmedi. Her sorduğumda iş günü içinde olduğum söylendi, fakat sonrasında değişim talebim olduğu iddia edilerek iade talebi oluşturulmadığı belirtildi. Oysa elimde iade talebimin oluşturulduğuna dair yazılı mesaj kanıtı mevcut.

Tüm şartlara uygun şekilde gerçekleştirdiğim iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve 623 TL’lik ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.