to read complaints and reviews, or file yours. 
Faya Boutique internet sitesi üzerinden 23 Mart 2026 tarihinde şal desen kahverengi etek ve krem renkli robalı gömlek siparişi verdim. Ürünleri iade etmek istediğimde, tarafıma 14 iş günü içerisinde yasal iade sürecinin tamamlanacağı ve ücret iademin yapılacağı söylendi.
Ürünleri 07 Nisan 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim ve 600385645259 numarasıyla işlemim bulunuyor. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.243,73 TL tutarındaki ödediğim ücret hesabıma hiç iade edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca iade formunda 250 TL iade kesintisi yapılacağı ifade edilmiştir, bu kesintiyi de kesinlikle kabul etmiyorum. Oysa 6502 sayılı Kanun gereği cayma hakkı kullanımında tüketiciden herhangi bir kesinti veya ek ücret talep edilemez.
Bunun yanında ürün sayfalarında iade koşulları açık ve şeffaf biçimde belirtilmemekte, bu durum tüketiciyi fiilen yanıltan bir uygulama haline gelmektedir. Şikayetvar’da aynı firmayla ilgili 400’ün üzerinde iade şikayeti bulunması, bu durumun tesadüfi değil, sistematik bir mağduriyet örüntüsü olduğunu göstermektedir. Tüm bu hukuka aykırı uygulamaların kasıtlı ve sistematik biçimde yürütüldüğünü düşünüyorum.
Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, cayma hakkını kısıtlayan ve tüketiciyi yanıltan uygulamaların sonlandırılmasını, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak faaliyetlerinin ve uygulamalarının denetlenmesini ve gerektiğinde yasal yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.
Faya Boutique mağazasından 2 etek ve 1 gömlek satın aldım ve toplam 4.239 TL tutarındaki bu ürünleri 11.03.2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünleri ...
Faya Boutique üzerinden 12.03.2026 tarihinde saat 09:23:55’te toplam 4.679,52 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bayram için özellikle seçtiğim ürünlerden stokta var görünen bir ürünü, defolu olduğu gerekçesiyle hiç göndermeyip direkt iadesini yaptılar. Kalan ürünlerim ise dün gece geç saatlerde eli...
Faya Boutique isimli online butikten 09.01.2026 tarihinde bir etekli takım satın aldım ve ürün bana 14.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü denediğimde boyunun bana kısa geldiğini fark ettim ve dördüncü günde iade/değişim talebinde bulundum. Firma, iade ve değişim süresinin teslim aldığım günden ...
28 Aralık’ta Faya Boutique’ün kendi internet sitesi üzerinden biri sarı hırka, diğeri yeşil etek olmak üzere iki ürün sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartımla 3 taksit halinde toplam 1.623 TL olarak yaptım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade ettim. 5 Ocak’ta firma tarafından arandım, iade ...
Faya Butik’ten etekli bir takım ve bir adet gömlek satın aldım. Ürünler kalıp olarak bir yerleri dar, bir yerleri bol geldiği için üzerime hiç oturmadı ve bu nedenle iade etmek istedim. Toplamda 2.744 TL civarında ödeme yapmıştım. İade ürünler geçen hafta pazartesi günü firmaya ulaştı, salı günü de...
Yorumlar