Kesintisiz Geri Ödeme Talebi Ve İade Sürecindeki Gecikme

Faya Butik’ten etekli bir takım ve bir adet gömlek satın aldım. Ürünler kalıp olarak bir yerleri dar, bir yerleri bol geldiği için üzerime hiç oturmadı ve bu nedenle iade etmek istedim. Toplamda 2.744 TL civarında ödeme yapmıştım.

İade ürünler geçen hafta pazartesi günü firmaya ulaştı, salı günü de beni aradılar. Görüşmede iade olunca kargo bedeli aldıklarını, bu sebeple 250 TL kesinti yapılacağını söylediler. Ayrıca istersem paramın üzerine 500 TL hediye tanımlayabileceklerini, 1 yıl içinde alışveriş yapmam gerektiğini ilettiler. Ben açıkça böyle bir şey istemediğimi, hediye vs. Değil, sadece kendi paramı geri almak istediğimi ve tekrar alışveriş yapmak istemediğimi belirttim.

Tüm bu sürece rağmen 1 haftadır herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. İade sürecimin, benden herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamı üzerinden sonuçlandırılmasını ve 2.744 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.