to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Acentesinden Haksız 22.989 TL Çekimi Ve Kişisel Bilgi İhlali
İçinde bulunduğumuz Ortadoğu savaşı sebebiyle Pegasus hava yolu firmasından 5 adet 14 Mart tarihine Sharm el‑Sheikh biletimizi iptal etmek için arama motorundan Pegasus müşteri hizmetlerini arattığımızda karşımıza ilk Pegasus bilet hattı adı altında çıkan 0850 255 15 48 numaralı telefonu 4 Mart 2026 tarihinde arayarak işlem yaptık. Telefonu açan müşteri temsilcisi bize sanki Pegasus müşteri hizmetleri gibi davrandı ve bu 5 biletin iptali için 22.989,99 TL kredi kartımdan çekim yaptı. Birkaç gün içinde sonuçlanacağını bildirdi. (Ayrıca bu konuşmada Pegasus bilet iptal işlemlerinden bana mailime kod göndererek, o kodu istediler ve bu sayede uygulamamın e‑postasını değiştirmişler; benim sonrasında herhangi bir takip yapabilmemi engellediler. Bu bir kişisel bilgilere erişim ihlali oldu.)
Ancak 7 Mart tarihinden itibaren kendilerine yaptığım günlük görüşmelerde müracaat aşamasında olduklarını ifade ettiler. 10 Mart günü şüphelenerek tekrardan Pegasus web sitesine girip oradan başka bir numarayı aradığımda gerçek Pegasus’a ulaşan herhangi bir talep olmadığını öğrendim ve bu numaranın kendileriyle hiç ilgisi olmadığını belirttiler. Web sitesi üzerinden e‑posta adresimin değiştirildiğini onlardan öğrendim. Tekrar 0850 255 15 48’i aradığımda bana "biz size Pegasus’us demedik, biz acenteyiz, işleminiz devam ediyor, biz sizi bilgilendireceğiz" gibi ifadelerle geçiştirdiler. Ücretimin geri iadesini istediğimde, işleminiz sonuçlanmadan iade yapamayız dediler. Halbuki ortada benim adıma yapılan bir işlem bulunmamakta olduğunu Pegasus gerçek müşteri hizmetleri teyit etti ve gerçekten çok uğraştılar. Şu anda 22.989,99 TL haksız yere ödemiş bulunmaktayım. Kredi kartı dönem içi işlemlerde bu çekimin slibini görmek istediğimde de bu işlemde slip bulunmamaktadır yazmakta olup, herhangi bir firma ismi de görememekteyim. Paramı usulsüz ve yanıltıcı reklam ve konuşmalarla kredi kartımdan çeken ve her aradığımda "size hemen geri dönüş yapacağız" diyen, ancak herhangi bir geri dönüş yapmayan bu telefona bağlı Fastfly | 0850 255 1548 adlı firma için gereken işlemin yapılmasını ve tarafımdan çekilen haksız ücretin iadesini istemekteyim.
Pegasus’a gerçek bir iptal başvurusu yapılmadığı halde benden tahsil edilen 22.900 TL’nin tamamının kredi kartıma eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Şikayet yayınlandıktan sonra, ve iptal etmek istediğim 5 bilet için ben gerçek Pegasus'a yüklü bir iptal bedeli ödedikten sonra hiçbir şey olmamış gibi arayıp, dün sizinle görüşmüştük (aslında görüşmemiştik), ücretinizi iade ediyoruz dediler. Şikayet işe yaradı paramı geri ödediler ama benim için iş işten geçti.
