to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Sanılarak Aradığım Acente 500 TL Hizmet Bedeli Kesti, Mağdur Edildim
02.10.2025 tarihinde, İstanbul’da deprem sırasında 0 (850) 255 15 48 numaralı telefonu Pegasus sanarak aradım. Sabahki uçak biletimi iptal etmek istediğimi ve bilet alırken iptal/iade hakkı için ayrıca ödeme yaptığımı belirttim. Görüşme sırasında bana 500 TL ödeme yapmam gerektiği, biletimin ise ancak 1000 TL olarak geri ödeneceği söylendi. Ayrıca, bileti açığa almamın daha avantajlı olup olmadığını sorduğumda, bunun mümkün olmadığı belirtildi. Panik halindeyken 500 TL’yi kredi kartımdan ödedim ve geri ödemenin 2-10 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Daha sonra görüşme yaptığım yerin Pegasus olmadığını, bir acente olduğunu ve “uçak bileti hattı 08505 Sivas” adına işlem yapıldığını fark ettim. Tekrar aradığımda, acente olduklarını ve yapılan kesintinin hizmet bedeli olduğunu söylediler. Ancak, görüşme sırasında Pegasus olmadıklarını belirtmediler ve ben Pegasus ile konuştuğumu sandım. Kartımdan 500 TL çekildi ve bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Pegasus biletimle ilgili ayrıca 13712436 numaralı şikayet kaydını Pegasus’a oluşturdum.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve mağdur edildim. 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekli yasal haklarımı da arayacağım.
Tam olarak aynı şeyi yaşadım Pegasus müşteri hizmetleri yazdığımda Google da bu site çıkıyordu belli ki reklam basmışlar ve ben bastıra bastıra sordum Pegasus müşteri hizmetleri adına mı işlem yapıyorsunuz diye evet dendi. Ayrıca neden kesildiğini sorduğumda asla hizmet bedeli denmeyip direkt biletiniz ekonomi sınıfı diye gibi bahaneler üretildi. Hizmet bedeli dense zaten uyanabilirdim. Tekrar aradığımda bu hususun tarafıma çok net bir şekilde sorulmasına rağmen söylenmediğini belirttim sözde çağrı kayıtlarını inceleyeceklerdi ama tabi ki de bir dönüş olmadı. Ben de şimdi gerekli şikayetleri yapmaya geldim