to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde, İstanbul’da deprem sırasında 0 (850) 255 15 48 numaralı telefonu Pegasus sanarak aradım. Sabahki uçak biletimi iptal etmek istediğimi ve bilet alırken iptal/iade hakkı için ayrıca ödeme yaptığımı belirttim. Görüşme sırasında bana 500 TL ödeme yapmam gerektiği, biletimin ise ancak 1000 TL olarak geri ödeneceği söylendi. Ayrıca, bileti açığa almamın daha avantajlı olup olmadığını sorduğumda, bunun mümkün olmadığı belirtildi. Panik halindeyken 500 TL’yi kredi kartımdan ödedim ve geri ödemenin 2-10 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Daha sonra görüşme yaptığım yerin Pegasus olmadığını, bir acente olduğunu ve “uçak bileti hattı 08505 Sivas” adına işlem yapıldığını fark ettim. Tekrar aradığımda, acente olduklarını ve yapılan kesintinin hizmet bedeli olduğunu söylediler. Ancak, görüşme sırasında Pegasus olmadıklarını belirtmediler ve ben Pegasus ile konuştuğumu sandım. Kartımdan 500 TL çekildi ve bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Pegasus biletimle ilgili ayrıca 13712436 numaralı şikayet kaydını Pegasus’a oluşturdum.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve mağdur edildim. 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekli yasal haklarımı da arayacağım.
29 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır–Köln uçuşu için Pegasus’tan biletimi kendi online kanalları üzerinden aldım. Biletimde ek bagaj olmadığını fark edince, Google’da “Pegasus müşteri hizmetleri” araması yaptım ve karşıma çıkan 08502551548 numaralı “Uçak Bileti Hattı/Sivas” ı aradım. Ek bagaj almak is...
0850 255 15 48 numaralı telefonu Pegasus müşteri hizmetleri olarak aradım. Ancak karşıma Pegasus çağrı merkezi yerine bir acente çıktı ve kendilerini Pegasus müşteri hizmetleri gibi tanıttılar. Görüşmenin başında aramanın fastfly üzerinden yapıldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi ve ses kalites...
16 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un 0850 2551548 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Aramalarda “Pegasus Destek Hattı” olarak çıkıyor ve ayrıca bu hat için reklam da verilmiş. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 20 dakika hatta bekledim. Görüşme sırasında, “tur şirketi” diyerek konuşmama i...
Yorumlar