İptal Edilen Ürünün Ücreti Kredi Kartına Geri Ödenmedi

Fashionweekbutik’ten 17.04.2025 tarihinde 4474 - Tasarım Düğmeli Çan Kesim Premium Jean Elbise adlı ürünü kredi kartı ile satın aldım. Üründen aynı gün vazgeçtiğim için ürünü bana kargolamamalarını, siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, iptal işlemi de o gün içinde gerçekleştirildi.

Aradan geçen zamana rağmen 04.05.2025 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 17042026124532 numaralı siparişimle ilgili defalarca yazmama rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmaya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden ulaştım. 27.04.2025 tarihinde Instagram üzerinden “İadeler cuma günü gün içerisinde sıra ile yapılmaktadır efendim. Muhasebe birimi mesai saatlerinde bize yapılan iadeleri ilettiğinde sizleri bilgilendireceğiz efendim.” şeklinde, 02.05.2025 tarihinde ise WhatsApp üzerinden “muhasebe birimi sırasıyla ödemeleri yapmaktadır efendim size bilgi gelecektir yoğunluk sebebi ile gecikmeler yaşanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” cevabı verildi. Buna rağmen iptal edilen ve hiç tarafıma gönderilmeyen bir ürünün ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemesi bende ciddi güvensizlik yaratmıştır. Bu kadar uzun sürecek bir yoğunluk yaşandığını kesinlikle düşünmemekteyim. Ayrıca para iademin yatmaması durumunda 11/05/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.

Elime ulaşmayan ve aynı gün iptal edilen bu ürün için tahsil edilen tutarın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.