İade Talebim Bir Aydır Sonuçlanmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Fashion Week adlı Instagram sayfasından 1.994,80 TL tutarında bir takım elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve sayfalarında büyük beden kalmadığı için ürünü iade etmek istedim. İlk etapta sadece değişim yapabileceklerini söylediler ancak ben özellikle iade istediğimi belirttim. Zaten iletişim kurmak başlı başına çok zor, internet sayfalarında da iade ile ilgili net bir bölüm bulunmadığı için süreç son derece sıkıntılı ilerledi.

Ürünü hiç geciktirmeden 13.11.2025 tarihinde DHL kargo ile, elimde takip numarası olacak şekilde kendilerine gönderdim ve kargoya göre ürün 14.11.2025 tarihinde teslim edildi. Bana 14 günlük yasal süreyi beklemem gerektiği söylendi, ben de buna rağmen sabırla bekledim. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ancak sürekli “muhasebe birimimiz ilgilenecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, somut hiçbir işlem yapılmadı.

Bugün itibarıyla üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala iadem yapılmadı. Ürün bedelim olan 1.994,80 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İadem gerçekleştirildiği takdirde şikayetimi çözüldü olarak işaretleyip yayından kaldıracağım, aksi halde süreci yasal yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.