2.698 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Fashionweekbutik internet sitesinden 2 Nisan 2026 tarihinde iki adet elbise satın aldım. Aldığım ürünlerin bedenleri uymadığı için iade ettim ve iadelerinin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır 2.698 TL tutarındaki param hesabıma iade edilmedi.

Her sorduğumda “muhasebe bakıyor” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor. Telefonla arayabileceğim bir muhatap yok, sadece WhatsApp numaraları üzerinden iletişim kurulabiliyor, oradan da sürekli aynı cevaplar veriliyor ve süreç ilerlemiyor. Bursa Osmangazi’den gönderdiğim ürünler için İstanbul’da yaşamama rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 2.698 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.