Fashion Week Butik Tarafından Mağdur Edildim!

Fashion Week Butik’ten 13 Ekim Pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslim aldığım elbisede, ilk teslim aldığımda fermuar kısmında bir sökük olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece denerken bu kusuru gördüm ve hemen iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 10102025131552-kfq.

İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim ancak bana, ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle aynı ürünü geri göndereceklerini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Oysa ürünü teslim aldığımda bu kusur zaten vardı ve bunu kendilerine belirttim. Ayrıca, alışveriş sırasında veya sonrasında iade ve değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı ile toplam 5.350 TL ödeme yaptım.

Tüm iletişim kanallarından (WhatsApp, Instagram ve telefon) ulaşmaya çalıştım fakat hesabım kapatıldı, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve telefonlar açılmadı. Muhatap bulamıyorum ve mağdur edildim. Ücret iadesi talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da kendilerine ilettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.