Siparişim İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta!

Fashfed üzerinden 6 gün önce siyah Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8302289546319277). Sipariş sırasında ürünün 6 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak 6. Günün sonunda ürün hala kargoya verilmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün paketlenmekte olduğu söylendi fakat birkaç saat sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Tekrar iletişime geçtiğimde stokta olmadığı belirtildi, ancak aynı model ve numaranın hala sitede satışta olduğunu gördüm.

Siparişi Kocaeli adresime istemiştim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ödememi kredi kartı ile 5524 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim kampanya kapsamında yer alıyordu. Müşteri hizmetleri, para iadesi yapılacağını söyledi ancak ben ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.