İade Ücreti 15 Gündür Yatmadı, Mağdur Ediliyorum

16.07.2025 tarihinde satın aldığım ve 21.07.2025 tarihinde teslim edilen 8297466014316419 numaralı ürünü, beden uyumsuzluğu nedeniyle 22.07.2025 tarihinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade ettim. Kargo firmasından aldığım bilgiye göre ürün, 23.07.2025 tarihinde fashfed firmasına ulaşmış görünüyor.

Fashfed’in aydınlatma metni ve iade koşulları bölümünde, ürünün firmaya ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı belirtilmektedir. Ancak, ürünün iade edilmesinin üzerinden 15 gün (11 iş günü) geçmesine rağmen tarafıma 899 TL tutarındaki ücret iadesi henüz yapılmamıştır. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı. Tüm iade koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde mağdur ediliyorum.

Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.