Fashfed'te Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi

Fashfed mağazasından 4 Kasım 2026 Çarşamba günü Ugg Classic Ultra Mini kahverengi bot satın aldım. 13.999,90 TL olan ürünü indirimle, kargo ücreti dahil 9.989,13 TL’ye almıştım. Bugün ise hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve sadece “gönderilemeyecek” ifadesiyle tarafıma bilgi verilmiş.

Sipariş mesajında 8338575706956900 numaralı siparişimdeki ürünün iptal edildiği ve 9.799,93 TL tutarında iade yapılacağı yazıyor. Ayrıca anladığım kadarıyla gönderilmeyen bu ürünün kargo ücretini de iade etmeden tarafımdan kesmiş durumdalar. Buna ek olarak tarafıma 1.470 TL’lik bir kupon tanımlanmış, ancak bu tutar ne yaşadığım mağduriyeti ne de kaybettiğim fırsatı kesinlikle karşılamıyor. Bu ürünü Fashfed üzerinden aldığım için başka bir mağazadaki indirimi de kaçırmış bulunuyorum ve şu an aynı ürünü benzer fiyata alma imkanım kalmadı.

Herhangi bir stok veya sistem hatası gibi net bir gerekçe paylaşılmadan yapılan bu iptalin tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. İndirimle aldığım ürünün aynı şartlarda tekrar temin edilmesini veya bu mümkün değilse, gerçek mağduriyetimi giderecek düzeyde bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.