Fashfed Siparişimde Nedensiz İptal Ve Kargo Sorunu

5 Nisan’da Fashfed üzerinden verdiğim 8320132198611432 numaralı siparişimde, hiçbir bilgi verilmeden bir ürünüm iptal edildi. İptal edilen ayakkabı siparişi verdiğim anda tüm numaralarıyla stokta görünüyordu, ancak herhangi bir bilgilendirme ya da makul açıklama yapılmadan bir anda iptal edildi. Özellikle çok istediğim bir ayakkabıydı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Aynı siparişte yer alan bir başka ürün ise uzun süre önce kargoya verilmiş görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem 3 gündür “kargolandı” olarak görünüyor, ancak ne kargo firmasıyla ilgili net bir bilgi var ne de ürünüm ortada, hâlâ “kargo bulunamadı” şeklinde bir durumla karşılaşıyorum. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Fashfed ile görüştüğümde kayda değer bir açıklama alamıyorum, “bir şey söyleyemiyorlar” ve süreç hep belirsiz bırakılıyor. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil; sadece benim başıma bu şekilde 4 kez geldi ve artık bu tekrar eden mağduriyetten gerçekten yoruldum.

İptal edilen ayakkabımın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, hâlihazırda kargolandı görünen ürünümün de en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Stok, kargo ve müşteri bilgilendirme süreçlerindeki bu aksaklıkların açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.