Fashfed Nike Air Force Ayakkabısında 4 Ayda Taban Yırtığı ve Çözüm Yok

2 Ekim 2025 tarihinde fashfed eren perakende mağazasından Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 4 ay bile düzgün giymemiş olmama rağmen taban kısmında yırtıklar oluştu ve bu durum ayağımı tahriş ederek zarar vermeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de ürünün kalitesinden ve orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

24 Haziran’da ayakkabıyı kötü bir yorum yazmadan, iyi niyetli bir şekilde değişim yapılması veya para iadesi talebiyle firmaya gönderdim. Ancak ürün bana “bizlik bir şey yok” denilerek aynen geri yollandı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de iade/değişim sürecinde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Son olarak firmadan “uzman ekiplerimiz tarafından yapılan incelememiz sonucunda ürününüzde üretim veya malzeme kaynaklı bir hata bulunmamıştır, bu nedenle olumlu bir karar verilememiştir. Dilerseniz ürünü tekrar göndererek yeniden değerlendirme talep edebilirsiniz.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Üründe açıkça taban yırtığı olmasına ve ayağımı tahriş etmesine rağmen üretim veya malzeme hatası bulunmadığı yönündeki bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

8304202790514206 numaralı kaydımla ilgili olarak başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve sonuçların paylaşıldığını öğrendim. Dosyamın yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, Tüketici Hakem Heyeti kararının dikkate alınarak ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya yeni, sorunsuz ve orijinal bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.