Köpeğimin Sağlığını Bozan Mama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nd Farmina Balkabaklı Kuzulu Yetişkin Köpek Maması 7 kilo ürününü Y&Y Petshop’tan aldım. Yıllardır bu mamayı yiyor köpeğim, Paketi açtığımda mama tanelerinin boyutlarının önceki aldıklarıma göre çok daha küçük olduğunu ve mamanın yapış yapış bir halde geldiğini fark ettim. Köpeğime bu mamayı eski mamasıyla karıştırarak vermeme rağmen ishal oldu ve bu durum 1 haftadır devam ediyor. Önce petshopla iletişime geçtim fakat kendisi bizi firmaya yönlendirdi. Aslında petshop un çözmesi gereken bir durum bence sonrasında Veterinerimizle görüştük mamayı kesmemizi söyledi. Kesince köpeğimiz düzeldi, nd sattığı mamanın arkasında durmuyor!

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, istenen belgeleri gönderdim ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş ve lot numarasını da paylaştım, Sonra işi yokuşa sürmek için Veteriner hekim raporu istediler şaka gibi, veterinerimiz tahlillerin 20-30 bin tutacağını söyledi ve böyle bir rapor istenmesinin saçma olduğunu söyledi, mama kaynaklı olduğu bariz belli çünkü köpeğim başka bir şey yemiyor, veteriner mama sahte olabilir dedi, orijinallik kontrolü bile yapmadı farmina.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Eğer iade ya da değişim sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve il tarım müdürlüğüne şikayet edeceğimi, ayrıca diğer yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hayvan sağlığı bu kadar kolay riske atılmamalı.