to read complaints and reviews, or file yours.Köpek Maması Ciddi Sağlık Sorunlarına Yol Açtı Firma İade Talebine Yanıt Vermiyor
28 Temmuz 2025 tarihinde Kadıköy Saygın Petshop’tan aldığım N&D Brown Küçük Irk Köpek Maması, köpeğimde ciddi sağlık sorunlarına yol açtı. Mamayı verdiğim her seferde şiddetli kusma, halsizlik ve iştahsızlık gibi belirtiler ortaya çıktı. Mama kullanımını kestiğimde bu belirtiler tamamen geçti, tekrar verdiğimde ise aynı sorunlar yeniden yaşandı.
Veteriner hekimle görüştüm ve problemin mamadan kaynaklandığı net bir şekilde ifade edildi. Bu süreçte ayrıca veteriner masrafları da oluştu. Elimdeki paketle ilgili iade talebimi, lot numarası ve detaylı açıklamalarla birlikte Farmina Türkiye’ye e-posta yoluyla ilettim. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Sağlık açısından bu kadar ciddi bir risk söz konusu iken, Farmina’nın ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımını kabul etmiyorum. İade talebimin bir an önce karşılanmasını ve yaşanan bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde resmi yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili tarafınıza e-mail adresiniz üzerinden geri dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Tüm görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hattımız resmi tatiller/öğle tatilleri hariç hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında yoğunluğa bağlı olarak hizmet vermektedir. E-mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Patili çocuğunuzun tüm beslenme ihtiyaçları için beslenme danışmanlığı talebi oluşturarak ya da farminagenius uygulamamızı indirerek ücretsiz beslenme danışmanlığı hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, farmina Türkiye
E mail diğer yazışma kanallarınız ve verdiğiniz telefon numarası. Üçünde de geri dönüş yok, muhatap yok, telefon bekleyin dedikten sonra kapanıyor zaten. En dan dik markanın bile müşteri hizmetleri varken sizin yok! Çevremdeki herkese anlatıyorum alımlarını engelliyorum tüm sosyal medya da bendeki mamanın fotolarını paylaşıyorum. Ayrıca Hakem Heyeti'ne de başvurdum.