Farmina - N&D Mama Genius Kampanya Kodum Onaylanmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yıllardır N&D Farmina mama kullanıyorum. Köpeğim 13 yaşında, kaç yıldır kullandığımı anlayabilirsiniz. 7 kg'lik mamanın üzerinde Farmina Genius kodu diye bir kampanya var; 12 adet girdiğinizde 1 paket hediye geliyor. Son aldığım mamanın kodunu Farmina uygulamasına girdim fakat kodum onaylanmadı.

Kaç defa mail attım, dönüş olmadı. Farmina temsilcimle görüştüm, size bilgi verdiklerini, sistemsel bir arıza olduğunu ve dönüş beklediklerini söylediler. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Kodu girdiğimde daha önce kullanılmış uyarısı veriyor. Sizin kodu onaylamanız gerekiyor, onaylamıyorsunuz. Arıyorum, telefonlarımı açan yok; maillere bakan yok.

O kadar para verip mama alıyorum, kodum onaylanmıyor, şaka gibi. Üstelik diğer patili çocuğu olan arkadaşlarıma, tüm çevreme bu markayı övdüm, herkese tavsiye etmiştim. Ben bu kadar ilgisizliği farklı bir firmada görmedim.