Kargo Kaydı Yanlış, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Evdeeczane üzerinden verdiğim sipariş için sistemde 02.05.2026 tarihinden bu yana “kargoya verildi” bilgisi görünüyor. Ancak kargo firmasıyla görüştüğümde, ilgili ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini, sadece kayıt üzerinde göründüğünü belirttiler. Yani sistemde kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, ürün fiilen kargoya teslim edilmemiş durumda.

Sipariş numaram TS0205519656’dır. Bu durumu netleştirmek ve çözüm bulmak için Evdeeczane’ye farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım. Çağrı merkezini aradığımda sadece “Size geri dönülecek” şeklinde anons dinletiliyor fakat ne telefonla geri dönüş yapılıyor ne de başka bir bilgilendirme sağlanıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulunamaması ve ürünün ortada olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün gerçekten kargoya teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.