to read complaints and reviews, or file yours.Farmazon’da Desi Artırımıyla Aşırı Kargo Ücreti Tahsil Ediliyor
Farmazon üzerinden uzun süredir ürün satışı yapmaktayım ve satıcı olarak gönderdiğimiz kargolar için desi başına kargo ücreti ödüyoruz. Normalde sistemde, kargo firması Hepsijet’in ölçtüğü desi ne ise ücretlendirmede onun üzerinden yapılması gerekirken, son 2–3 aydır sistemde ciddi bir tutarsızlık yaşamaya başladım.
Hepsijet birçok gönderimde 1 desi girmesine rağmen, Farmazon tarafında bu gönderilerin desileri sonradan 3 ile 5 desi aralığına çıkarılmış olarak görünüyor. Kargonun ölçtüğü desi değeri yerine, Farmazon’un siteye sonradan müdahale ederek desileri keyfi şekilde yükselttiğini fark ettim ve bu durum artık neredeyse her gönderimde tekrarlanıyor.
Konu ile ilgili Farmazon ile iletişime geçtiğimde böyle bir durumun olmadığını söylediler. Ancak daha sonra ben, kargonun girdiği desi ile Farmazon sisteminde görünen desi farkını gösteren ekran görüntüleri ve fotoğraflarla durumu kanıtladım.
Farmazon’un, Hepsijet tarafından ölçülen gerçek desi değerleri yerine kendi sisteminde desi değerlerini artırarak benden fazla kargo ücreti tahsil etmesi nedeniyle, bugüne kadar tarafımdan alınan tüm haksız desi farklarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sistemde bu keyfi desi değiştirme uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Farmazon üzerinden satış yapan bir mağaza olarak kargolarımı Hepsijet ile gönderiyorum. Sistem üzerinde desi başına ücret ödüyoruz ve sipariş oluştururken ürünlerim genelde 1 desi ya da düşük desi olarak görünüyor. Ancak sipariş teslim edildikten sonra desiler yeniden hesaplanıp sisteme yansıyor ve özellikle küçük paketlerimde çoğu zaman hatalı ve yüksek desi girildiğini fark ediyorum.
Örneğin 3 desi olan bir gönderiye 6 desi girildiğinde 54 TL gibi ciddi bir fark oluşuyor ve bu durum bazı siparişlerde sürekli tekrarlanıyor. Küçük paketlerle çalıştığım için bu hatalı desi girişleri birikince mağaza olarak önemli bir maliyete katlanmak zorunda kalıyorum. Farmazon üzerindeki mağaza adım / kullanıcı adım “mahsum4647” şeklindedir.
Bu durumla ilgili hem Farmazon hem de Hepsijet tarafıyla daha önce iletişime geçtim, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı. Hatalı girilen desilerin kontrol edilmesini, gerçek desi üzerinden ücretlendirme yapılmasını ve bugüne kadar oluşan fazla tahsilatların incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ölçüm ve desi yansıtma süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
