Farmasi Müşteri Hizmetleri

16 Ocak tarihinde Farmasi’den TR-20660456 numaralı siparişi verdim ve aynı gün siparişimi iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.728 TL olarak gerçekleştirmiştim. Siparişimi iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Farmasi’nin herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadı...

Farmasi’nin kataloğundan BB Skin Perfecting Balm Light to Medium 02 ürününü aldım. Aynı üründen iki adet sipariş verdik, toplam da 1000 TL ödedik ve ürünleri 5 Temmuz’da teslim aldık. Elimdeki eski BB krem bittikten sonra, yaklaşık iki ay önce bu yeni aldığım ürünü kullanmaya başladım. Bu ürünü dah...

Farmasi’nin cilt bakım ürünü için 3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4522781091 numaralı siparişle alışveriş yaptım. Daha önce de aynı ürünü kullandığım için aynı rengi tercih ettim, ancak elime ulaşan ürün, önceki aldıklarımla kıyasladığımda belirgin şekilde daha koyu renkte çıktı ve teni...

Yaklaşık 1 haftadır Farmasi’nin internet sitesinden alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında sürekli “sayfa yüklenemedi” hatası alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Sadece bir kez müşteri hizmetlerinden dönüş aldı...

Farmasi’den 14.09.2025 tarihinde, TR-18362696 numaralı siparişimle aldığım BB krem (lot: 112793, SKT: 08/25), ürünü ilk açtığım andan itibaren oldukça katı bir kıvamdaydı ve kullanılamaz durumda. Yıllardır Farmasi BB krem kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünün son kullanma ta...

Farmasi MR. Wipes leke çıkarıcıyı yeni aldığım pudra pembesi nevresimimde, kaş farı lekesini çıkarmak amacıyla kullandım. Ürünü ilk kez ve sadece ürün üzerindeki talimatlara uygun şekilde uyguladım. Ancak leke tamamen çıkmadığı gibi, nevresimimin rengi de belirgin şekilde soldu. Oysa ürün üzerinde r...

Farmasi yetkili satıcısından 479 TL’ye aldığım Oxi Clean leke çıkarıcıyı, ürünün hem renkli hem beyaz çamaşırlarda kullanılabileceği belirtilerek satılması üzerine bej rengi pantolonumda kullandım. Ürünü, üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde ilk kez denedim. Ancak lekeyi çıkarmadığı gibi, uy...

Farmasi BB kremi 2018 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son iki ay içinde üç farklı kanaldan aldığım BB kremlerde ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünlerden birini 20 Haziran'da Trendyol'daki "Sen Ben Kozmetik" adlı satıcıdan, birini 22 Temmuz'da Aksaray Orta...

5 Ağustos tarihinde Farmasi'nin kendi internet sitesinden toplu bir sipariş verdim. Sipariş numaram: TR-17768972. Bu siparişe yıllardır severek kullandığım Farmasi BB kremden de iki adet ekledim. Ürünler elime sorunsuz bir şekilde ulaştı, paketlerinde herhangi bir hasar ya da farklılık yoktu. Ancak...

Farmasi girişimci üyeliğimin iptali için 5 Ağustos’ta e-posta yoluyla başvuru yaptım. 7 Ağustos’ta tarafıma, girişimci sayfamda bulunan “Bilgi Destek” bölümünden istifa talebimi iletmem gerektiği yönünde standart bir yanıt verildi. Ancak, belirtilen “Bilgi Destek” bölümü girişimci panelinde mevcut d...

Dolap uygulamasından farmasi**e adlı kullanıcıdan 1 Ağustos tarihinde 380 TL’ye far satın aldım (Sipariş No: SP07271214339). Bugün ürünü elimde bulunduğunu fark edip iptal etmek istedim, ancak satıcı talebimi geri çevirdi ve "Sana müstahak, uğraş dur iptal etmiyorum" şeklinde hakaret içeren bir mesa...