Farmasi Şampuanı Saç Dökülmesine Neden Oldu Ve İade Talebi Reddi

Farmasi’nin resmi internet sitesinden üyesi olarak Dr. C* T*** sarımsak özlü dökülme karşıtı şampuandan iki adet satın aldım. Bir adet ürün için 168,99 TL, toplamda 337,98 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü alırken yorumlara güvenerek saç dökülmeme iyi geleceğini düşündüm ancak tam tersine ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Şampuanı sadece iki banyoda, her seferinde iki kez olacak şekilde kullandım. Buna rağmen saçımda normalin çok üzerinde dökülme, yoğun kepeklenme ve yağlanma yaptı. Saçım normalde kolay yağlanan bir saç değildir fakat bu şampuan hem saçımı daha çabuk yağlandırdı hem de sanki saçımı yeterince temizlemiyormuş hissi verdi. Zaten saç dökülmesi için farklı bir markanın şampuanını kullanıyordum ve ondan memnundum, Farmasi ürününü daha iyi olur düşüncesiyle tercih ettim fakat sonuç tam tersi oldu.

Ürünü aldığımda kendi şampuanım bitmediği için hemen açıp kullanmadım, bu nedenle Farmasi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 15 günlük iade süresinin geçtiği ve bu yüzden iade alamayacakları söylendi. Oysa şampuan şişesinin gramajından da rahatlıkla anlaşılacağı üzere ürün sadece iki banyo süresince kullanılmış durumdadır.

Ürünü bu olumsuz etkileri nedeniyle kullanmak istemiyorum. Kullanılmış miktarı çok az olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak iki adet şampuanın iadesinin kabul edilmesini ve toplam 337,98 TL ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.